退会／解約処理について

ウェブ版（PC）でご登録をいただいたお客様と、アプリ版（iOS、Android）からご登録をいただいたお客様、それぞれで対応方法が異なりますので、ご登録方法をご確認の上ご対応ください。 

チームプラン/ビジネスプラン/エンタープライズプランをご契約頂いているお客様は、

退会/解約処理を、必ず「チーム作成者」アカウントにてログインした上で行ってください。

※チーム作成者については、こちらのヘルプページをご覧下さい。

１．解約・退会について（ウェブ版）

２．「解約」（サブスクリプションの停止）方法（ウェブ版）

３．「退会」（アカウント削除）方法（ウェブ版）

４．【アプリ版】AI GIJIROKUでの支払い方法の変更・解約等について

■ iOS をご利用のお客様

＜支払い方法の変更 月払い⇔年払い＞
次回の更新日からプランを移行させることが可能です。
ご変更方法につきましては、以下ページ（Apple社 ヘルプサポートページ）をご参照ください。

▼外部サイト：別のサブスクリプションプランに切り替える方法

＜解約＞
アプリ経由のお申し込みにつき、お客様にて、Appストア経由でサブスクリプションの解約をいただく必要がございます。
解約方法につきましては、以下ページ（Apple社 ヘルプサポートページ）をご参照ください。

▼外部サイト：Apple のサブスクリプションを解約する

＜返金＞
アプリ経由のお申し込みにつき、お客様にて返金のお手続きをいただく必要がございます。
以下ページ（Apple社 ヘルプサポートページ）をご参照ください。

▼外部サイト：Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする

■ Android をご利用のお客様

＜支払い方法の変更 月払い⇔年払い＞
ご契約中に支払い方法の変更は出来ません。
ご変更をご希望のお客様は、次回更新日までにご解約いただき、再度新しい支払い方法にてご契約をお願いいたします。
（ご解約いただいても、次回更新日まではそのまま継続してご利用いただけます）

※ご注意ください※
再度ご契約をいただく前にフリープランに移行するため、保存上限を超えた分のデータが削除されます。
データを残したい場合は、ウェブ版でエクスポート（ダウンロード）いただく必要がございます。

削除されたデータは復元できませんので、ご注意ください。

＜解約＞
アプリ経由のお申し込みにつき、お客様にて、Google Playアプリ経由で定期購入の解約をいただく必要がございます。
以下ページ（Google Play ヘルプページ）をご参照ください。

▼外部サイト：Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更

＜返金＞
課金の返金を実施する場合、お客様にて、Google Play での購入に対する払い戻しをリクエストいただく必要がございます。
以下ページ（Google Play ヘルプページ）をご参照ください。

▼外部サイト：Google Play での払い戻しについて

▼外部サイト：Google Play での購入に対する払い戻しをリクエストする

■ iOS ・Android 共通

＜退会＞ 
ご利用のアカウントを完全に削除したい場合は「退会」操作を行ってください。
アプリにログインの上、アプリ内「アカウント」→「退会（アカウント削除）」より退会手続きを行っていただけます。

「退会」操作後はアカウントにログインいただくことが出来なくなります。
退会処理を行うことで原則として収録＆保存されたデータが全て削除されますので、必要に応じて、事前にダウンロードいただく等、ご対応をお願い致します。

＜例：削除されるデータ＞
・収録音声データ
・収録後テキストデータ
・パーソナライズ要素データ
・グループデータ
・グループ共有データ

なお、「退会」ではなく「解約」処理を行いフリープランに移行することで、上記は一部保存され継続して無料でご利用いただけますので、サブスクリプションを停止する「解約」での、ご利用のご継続をお勧めいたします。